Retur- og tilbagebetalingspolitik
1. FORTRYDELSESFRIST
Sælgerens returpolitik, hvis produkter markedsføres på vores hjemmeside (i det følgende benævnt “Sælgeren”), gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, og du er ikke længere berettiget til at anmode om en returnering.
Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for en frist på fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis der er tale om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt i én og samme ordre, og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal varen i din ordre være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden at være taget i brug, med mærker på og i den originale emballage. Du skal også fremlægge et købsbevis (for eksempel en kopi af kvitteringen) for den vare, du ցանկանում ønsker at returnere.
For at igangsætte en returnering kan du kontakte os på contact@sleemzofficial.com
Hvis din anmodning om returnering godkendes af Sælgeren, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.
Du kan kontakte os med spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse contact@sleemzofficial.com
2. RETURPROCEDURE
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere SLEEMZ OFFICIAL om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (for eksempel via e-mail) til følgende adresse contact@sleemzofficial.com
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare.
Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.
Hvis du sender en vare til en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller at tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.
3. RETURPOLITIK
For at overholde annulleringsfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af annulleringsretten, inden fristen udløber, og denne frist udløber fra det tidspunkt, hvor varen overgives til transportøren.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
DEFEKTE VARER OG PROBLEMER MED DIN ORDRE
Du skal kontrollere din ordre, så snart du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du bestilte.
Dette vil gøre det muligt for os at vurdere problemet og yde vores bedste for at løse det hurtigst muligt.
VARER, DER IKKE KAN RETURNERES
Som en undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.
Følgende kan derfor ikke returneres og dermed ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);
• personlige produkter (såsom specialbestillinger eller varer fremstillet efter mål);
personlige plejeartikler (såsom skønhedsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brandfarlige produkter.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
BYTTE
Hvis du ønsker en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den vare, der ikke passer.
4. RETURNERING AF PRODUKTER
For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købsbevis. Efter at du har kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, som du kan sende dine produkter til. Returomkostningerne bæres af forbrugeren.
5. TILBAGEBETALING
Hvis du anmoder om en tilbagebetaling i overensstemmelse med vilkårene i denne politik, vil vi tilbagebetale alle de betalinger, vi har modtaget fra dig (med undtagelse af eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringstype end den standardlevering, der tilbydes gratis på vores websted), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog din anmodning.
Tilbagebetalinger (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart Sælgeren har modtaget og inspiceret din ordre, der er blevet returneret. Vi vil give dig besked om, hvorvidt din tilbagebetaling på grund af denne returnering er blevet godkendt eller ej af Sælgeren. Hvis Sælgeren godkender din anmodning om tilbagebetaling, vil du automatisk få refunderet den pris, der er betalt for den eller de returnerede varer, til den samme konto, som er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger som følge af tilbagebetalingen. Bemærk venligst, at behandlingen af tilbagebetalinger hos pengeinstitutter og forskellige betalingsudbydere er underlagt deres egne tidsfrister, som vi ikke er i stand til at kontrollere.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refundering officielt vises. Kontakt derefter din bank. Der er ofte behov for en behandlingstid, før en refundering vises.
Hvis du efter at have udført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på contact@sleemzofficial.com
Udsalgsvarer (hvis relevant)
Politikken er den samme for udsalgsvarer.
Ombytning (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle varer, også beskadigede varer eller hvis du har problemer med størrelsen. Kun returforsendelsesomkostningerne betales af kunden.
For at påbegynde en ombytning kan du kontakte os på contact@sleemzofficial.com
Gaver
Hvis den returnerede vare var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give den til dig senere, sender vi en refundering til vedkommende, og vedkommende vil vide, at du har returneret varen.